工作的實踐使我體會到：家長在文化層次、社會閱歷、職業(yè)特點、興趣愛好，性格習慣、諸多方面有所差異，他們教育子女的觀念也不盡相同。特別是“問題”學生的家長在教育孩子上存在很多誤區(qū)。工作中，我們經常會遇到一些愛鉆牛角尖、態(tài)度惡劣、甚至不講道理的家長，面對這部分家長的誤解和不良態(tài)度。班主任與家長溝通的技巧顯得尤為重要。我認為應把握好以下六個方面：

 

    1、要給家長一個好的第一印象

 

    給家長一個好的第一印象，無疑會帶來好的溝通開端，也是與家長良性互動的基礎。它要求班主任除了要注意言談舉止、衣著服飾等良好的師表形象外，還要用真誠贏得家長的信任，讓家長愿意和你交流。家長和班主任既然是合作伙伴，就不能把自己當作“領導者”，把家長當成“服從者”。批評學生，切忌讓家長站在一旁，交流雙方的地位也很重要，要平等相待，坦誠開放。家長到辦公室來了，客氣地讓個座，問問家長喝不喝水等。不要小看這個細節(jié)，做好了往往成功了第一步，帶著情緒來的家長的火氣也消了不少。

 

    2、要理性地面對家長的誤解

 

    家長對班主任的誤解甚至埋怨來自方方面面。有的涉及到教育體制，有的涉及到學校管理、硬件條件、其他家長的誤傳，還有的來自孩子的一面之詞，許多“問題”學生的家長來到學校后往往以各種理由為自己的小孩開脫，尤其是當自己的孩子受到委屈或傷害后，家長更是把所有的誤解和不滿發(fā)泄到班主任身上。此時班主任即使心懷憤怒，也不要與家長較真，而是要耐心作好解釋工作。如果硬碰硬，三句話說不到一塊，就會導致不歡而散的難堪局面，不僅問題沒解決，還把交流帶入到惡性循環(huán)之中。

 

    3、要妥善運用贊揚和批評

 

    “問題”學生身上也有很多閃光點，當著家長的面進行贊美，能夠一下拉進與家長和學生間的距離。但贊美也需要藝術，不能濫用，要切合實際，千萬不能言過其實。真的需要批評的時候，措詞也大有講究，千萬別惡語中傷，火上澆油。舉個例子：班上有個學生上課總好睡覺不學習，請家長來問問原因，我首先肯定他愛勞動，積極參加跑操等5個優(yōu)點，再批評指出其缺點，并提出了改進的措施和方法，家長和學生都樂于接受。

 

    4，要注意非語言因素的影響

 

    班主任在與家長進行交流時，情緒狀態(tài)，眼神交流，肢體語言等非語言交流十分重要。班主任不可一人滔滔不絕，也不應唯唯諾諾、目光躲躲閃閃，應大方與家長進行平等交流，做到用眼神、表情、手勢等傳遞信任。

 

    5、要耐心傾聽家長的聲音

 

    班主任與家長的交流都是以孩子為中心，無論是什么樣的孩子都是父母心中的太陽。孩子的缺點在父母心中大部分也是優(yōu)點。我們經常遇到這樣的家長，本來是班主任找家長交流，而家長卻讓班主任插不上話，滔滔不絕地介紹自己孩子的優(yōu)點，而殊不知，恰恰他說的許多“優(yōu)點”，正是孩子學習活動中的缺點。此時你不僅不要打斷他的話，還要學會耐心傾聽，梳理出一些觀點，等家長講完后再告訴他一些教育孩子的誤區(qū)。這樣做，不僅了解了孩子，培訓了家長，還融洽了與家長的關系，真是一舉三得。

 

    6、要學會做家長的工作

 

    教育學生需要家長配合，當學生犯了錯需要按校紀校規(guī)處理時，最難做工作的是家長，這時尤其需要班主任的智慧。我認為不要先告訴處理結果，因為孩子犯了錯，家長一沒面子，二怕耽誤學習，心里已經裝著火，再立即告訴他處理結果，他沒心情與你配合，其結果是拿著孩子出氣，甚至會出現(xiàn)一走了之的后果。正確的做法先單獨與家長心平氣和地溝通，指出孩子問題或錯誤，還要告訴家長，孩子的錯誤是在學校明令禁止和班主任多次教育的情況下出現(xiàn)的，同時要說明所犯錯誤對自己的危害，對班集體和他人的影響，還要告訴家長教育不是萬能的，適當?shù)膽徒湟彩且环N教育，要讓孩子學會對自己的行為負責，如果耽誤了學習，老師和同學可以幫助補習等等。